Kündigungsprävention – Akquise und Reakquise von Kunden – Onlinevertrieb – Kundenwertanalyse – Customer Retention – Gasvertrieb – Vertriebssteuerung – Prozess Exzellenz

Es kommt Bewegung in den Energievertrieb. Die Ansprüche der Kunden, die heute mehr denn je von immer neuen Discountangeboten profitieren können, wachsen. Gleichzeitig sinken die Margen – Versorgungsunternehmen sind gefordert, sich im Vertrieb mit innovativen Konzepten zu positionieren!

Der veränderte Markt wirft viele Fragen auf:

• Wie können Kundenverluste vermieden werden?
• Wie lassen sich Kunden gewinnen und langfristig ans Unternehmen binden?
• Welche Möglichkeiten für mehr Kosteneffizient gibt es?
• Wie können Vertriebsprozesse optimiert werden?
• Welche Produkte sprechen welche Kundengruppen an?

Trotz Wettbewerb offene Gespräche und wertvolle Hinweise und Anregungen zu eigenen Problembewältigung im täglichen Geschäft.

Claudia Lange, Leiterin Kundenservice, Stadtwerke Finsterwalde GmbH
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